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WhatsApp Business y WhatsApp Business API son dos herramientas que permiten a las empresas comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp. Sin embargo, existen algunas diferencias clave entre ambas:

Público objetivo:

  • WhatsApp Business: Está diseñada para pequeñas y medianas empresas que necesitan una forma sencilla de gestionar sus comunicaciones con los clientes a través de WhatsApp.
  • WhatsApp Business API: Está dirigida a empresas medianas y grandes que necesitan una solución más robusta y escalable para sus necesidades de comunicación con los clientes.

Funciones:

  • WhatsApp Business: Ofrece funciones básicas como la creación de un perfil empresarial, el envío y recepción de mensajes, el uso de etiquetas para organizar las conversaciones y la creación de catálogos de productos.
  • WhatsApp Business API: Permite a las empresas integrar WhatsApp con sus sistemas de CRM y ERP, automatizar tareas como el envío de mensajes y la respuesta a preguntas frecuentes, y crear chatbots para proporcionar soporte al cliente.

Escalabilidad:

  • WhatsApp Business: Está diseñada para ser utilizada por un número limitado de agentes.
  • WhatsApp Business API: Puede ser utilizada por un número ilimitado de agentes y puede manejar un alto volumen de tráfico.

Costo:

  • WhatsApp Business: Es gratuita.
  • WhatsApp Business API: Tiene un costo asociado al envío de mensajes.

En resumen:

  • WhatsApp Business: es una buena opción para pequeñas empresas que necesitan una forma sencilla de empezar a usar WhatsApp para comunicarse con sus clientes.
  • WhatsApp Business API es una mejor opción para empresas medianas y grandes que necesitan una solución más robusta y escalable para sus necesidades de comunicación con los clientes.

Optimify no te cobra por los mensajes enviados, pero WhatsApp te cobrará por cada conversación de 24 horas según el tipo de conversación. Los precios de WhatsApp Api son definidos por Meta y puedes consultarlos aquí: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ 

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Por otro lado, compartir tu base de datos o hacer uso de ella para beneficio propio o de terceros es ilegal conforme a la Ley en Colombia.

Conoce todos los detalles a cerca de nuestra política de privacidad y tratamiento de dato personales en: nuestra política de tratamiento de datos personales.

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